Наша жизнь

Как STARBUCKS выиграл в битве с конкурентами

2432

Сеть кофеен Seattle’s best являлась конкурентом Starbucks и позиционировала себя как «не-Starbucks», делая все наоборот: не такой кофе, не такой интерьер, не такое обслуживание, не такая атмосфера. В итоге, кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому Starbucks чем-то не нравился. 
Сеть Starbucks ответила очень просто: она купила мешающего конкурента. Однако, после покупки Starbucks не стал закрывать кофейни. Наоборот, они начали обострять конкуренцию между этими двумя сетями еще больше. 
В результате посетители, которым нравился Starbucks, шли в Starbucks и несли деньги в его кассу, а те кому не нравился Starbucks, шли в Seattle’s best , но все равно несли деньги в кассу Starbucks. Таким образом компания не только устранила конкурентов, но и получила дополнительную аудиторию.